(已和解)话费慢充十多天未到账

投诉者情况

姓名王女士电话18***01

地址成都市武侯区email*

投诉类别网络购物

投诉对象情况

投诉对象名称****地址成都市高新区

联系人覃**电话1918***71

投诉内容(事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)

本人于2月7日在联联周边游公众号上面充值192抵200元话费活动，网页宣传是72小时内到账，至今为止2.20日未到账，并且订单显示虚假退款，实际我没有收到退款。中间多次联系客服，要么不回复，要么不解决，请相关部门帮助维权，要求退款。

现有证据微信聊天记录，联联周边游公众号订单记录

投诉请求全额退款

平台回复四川消费网内容如下：

2023-02-19客户通过客服申请了全额退款，02-20

4：52左右已入账。

2023年2月21日15：49四川消费网回访：和解好了，已退款，谢谢。

四川消费网(028—8653331586629315)四川消费网-投诉平台

投诉咨询qq:12652315

投诉邮箱：zxbly315sc@163.com

微信公众号(四川消费网scxfw315)