清廉常德常德妇幼保健院：练好“内功”，守好“两线”

常德哪里可以大保健

红网时刻12月7日讯(记者周功平)“水以清为贵，人以廉为美。”走进常德市妇幼保健院，到处都能看到独特的“廉洁阵地”。医院门诊大厅、住院楼、科室文化墙以“莲叶”为特色，以“廉洁”为特色，引人注目，让人感受到廉洁文化，营造出处“廉洁”的浓厚氛围。

诚实，无处不在；诚实，始终实践。自廉洁医院建设推进以来，常德妇幼保健医院将努力实践廉洁内部技能作为保护服务和廉洁两条线的基本要素。在不断深化廉洁文化建设的同时，促进医德医风建设取得实效。

延伸监督，画出“精准措施”

在医院纪委书记孙立红的办公桌上，有一份年度服务对象满意度调查统计报告。各种数据显示，医院的服务能力、医疗流程和诚信医疗指标不断提高，医院的综合满意度超过95%。再看2022年的投诉接待处置清单，群众反映的各种诉求或问题由纪检室、医务部、护理部共同核实整改落实。通过数据赋能，医院使监管更加清晰，医德医风建设通过数据“准确画像”，找出问题的症结，不断优化。

为扩大监督，医院还以清洁文化为重要窗口，医院服务投诉、服务流程、门诊服务咨询、医疗服务项目价格、药品价格、耗材价格、收费查询制度、医疗机构员工九项标准、“不满意请找我”意见码项目通过官方网站、微网站、电子显示、文化墙宣传，积极接受社会监督评价，构建上级监督与群众监督、日常监督相结合的监督模式，使违纪者无处藏身。

完善服务，练习“多样化”技能

“本月满意度调查结果显示，您的部门服务不佳。今天，我想提醒你谈谈。我希望你能高度重视并积极整改。“通过日常、持续的评价和问题纠错，对科室实行医德医风的正常评价，进一步规范医院医德医风。在完善制度堵塞漏洞的同时，还需要优质的医疗服务来温暖群众，让患者少排队看病，方便付费，少跑腿检查。

“你好！我是导诊护士，我来帮你！”

“谢谢！我只是有疑问，所以你主动问！”一位在医院门诊就诊的孩子的母亲表示感谢，并对医生们如何知道她内心的想法感到惊讶。

这种对患者及其家属的“默契”培养，是医院推进医德医风建设的成果，为人民培养“新内功”，促进廉洁医院建设，真正造福人民。

“内功练得好不好，老百姓最有发言权。纪委书记孙立红表示，医院邀请服务对象通过“意见码”参与行为监督，努力提高患者的医疗体验，增强医务人员的卓越意识，规范服务行为。完善了廉政查房、处方点评、谈心谈话等制度，形成了重点领域重点岗位廉政风险防控目录和清单，将权力关入制度的“笼子”。