照顾老年群体①Vlog:卡哈尔老人办事记

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乌鲁木齐市上门一对一服务有好看的吗

天山网讯(记者郭倩报道)“第一次来办事，没想到这么方便，现在服务太周到了。”8月6日，乌鲁木齐市政府服务中心前来办理医疗保险业务的市民卡哈尔·吴甫尔说。

在乌鲁木齐市政府服务中心，一系列暖心措施使老年人工作更加方便。中心开通了“老年人无健康码快速通道”。对于没有智能手机的老年人，工作人员将“通信行程卡”等信息作为替代措施，从后台获取老年人的社保卡或身份证等身份证件。进入大厅，咨询台上醒目摆放着“适合老化服务的绿色通道”标志，包括老花镜、放大镜等物品。配备药箱、轮椅等物品的便利服务中心。还有专人为老年人提供全过程“一对一”贴心服务。

乌鲁木齐市政府服务中心工作人员马英介绍，指导员将根据具体情况，为前来咨询和处理业务的老年人提供积极的咨询和指导。对于需要使用智能技术处理相关业务的老年人，工作人员将面对面、携手指导。

保留人工窗口，窗口有专人服务，这是智能时代自治区各部门用“智慧”赋予老年人“能力”的体现。如今，自治区有关部门在医疗、社会保障、民政、金融、电信、邮政、信访、出入境、生活缴费等高频服务窗口设立了“绿色通道”